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网站简介:全家便利店品牌原自于日本,自1972年成立32年以来,已成为亚洲最大国际连锁便利店之ㄧ,其服务网点遍及日本、韩国、台湾、泰国、美国洛杉矶等地,店数超过12,000店。中国大陆地区则于2002年成立上海全家便利店筹备处....
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    全家FamilyMart官网

       全家就是你家

       全家便利店品牌原自于日本,自1972年成立32年以来,已成为亚洲最大国际连锁便利店之ㄧ,其服务网点遍及日本、韩国、台湾、泰国、美国洛杉矶等地,店数超过12,000店。中国大陆地区则于2002年成立上海全家便利店筹备处,2004年上海福满家便利有限公司获商务部批准成立。全家便利店品牌正式进入中国上海市场,开始中国大陆地区之便利店经营事业。预计五年内上海开出400店、2010年开设1000 家店铺,以成为中国最大连锁便利店品牌为目标。不单如此,全家便利店品牌已于2005年进入美国市场,形成[泛太平洋]之国际品牌,成为第一家由亚洲发起进入美国市场之便利店企业。未来全家便利将以服务力NO.1 和深化品牌价值,争取市场第一品牌的地位。2006年11月,上海全家便利门店总数已逾120家,正步入快速发展期。

       近年来,尽管上海地区便利店竞争激烈,全家便利店仍能在艰巨的环境中稳定成长。上海全家便利店秉持[诚信务实、价值创新、顾客满意、共同成长]的经营理念,及[诚、正、勤、慎、谦、和]的企业文化,务必使加盟者得到最好的后勤支持与指导;让消费者购物之余能获得更多的附加价值;全体员工及厂商都能与公司共同成长;达成上海第一、中国第一的目标,并期望在未来中国市场甚至在泛太平洋地区,全家便利店能成为便利店之代名词。

       2004年7月第一家店成立后,采取稳扎稳打经营策略,布建物流中心、信息系统、鲜食工厂等各项基础设施,打造加盟连锁系统核心竞争力。

       “硬件已经到位,未来更加强服务质量等软件建设”。2006年以服务力和深化品牌价值两大策略,抢占消费者心目中第一品牌的地位。内部并订下提高品牌认知度的目标值。2005年至2006年大型超商都深受单店营收衰退之苦,今、明年全家希望单店平均营收“止跌”,店数要净增加150家店,朝都心和郊区同步展店,并发展概念店。商品策略则进入本质创新,以商品力来吸引顾客,以专家协同、原物料、技术输入等方式,加强商品质量。

       在同业、异业的激烈竞争环境中,全家便利店将[提升企业知名度] 、[提升消费者好意度] 、[扩大店数规模] 、[单店利益最大化]列为追求目标,彻底执行店铺之S, Q, C [Service, Quality, Cleanliness]、[提升订购之精准度] 、[强化商品力] ,让店铺呈现高质量的服务水平,并给予加盟店最坚强的支持。另外,设置营业担当(Supervisor)直接与店铺进行良性沟通、建议及问题改善等;营业担当为总部与店铺之沟通桥梁,让总部与店铺得以时时交换经营心得及意见,为题供顾客最满意的服务而努力。   

       全家便利商店以“服务力No.1” 是门市营运的核心理念且作为全家便利的创新起点,店铺和总部各单位都要同步提升服务力,因此全家致力提升门职服务教育,加强门市服务力。营业单位加强辅导店长、工读生,且服务力也要同时深化到总部各单位。无国界时代来临,零售通路品牌在全球化浪潮下,一波波走向国际化;中国大陆零售业门户开放之后,这波浪潮益发汹涌。

       2004年7月,全家便利由顶新(开曼岛)控股有限公司、台湾全家便利商店股份有限公司、日本全家便利店 株式会社、伊藤忠商事株式会社以及中信信托投资有限责任公司共同申请设立“上海福满家便利有限公司” ,微笑的店头标志高挂中国上海,并以崭新、专业的服务,深获各界喜爱,成为当地市场店质最佳的便利商店。

       全家便利店掌握市场流行,引领消费新时尚 l 随时掌握市场流行动态,与供货商保持密切联系,迅速导入新商品或流行话题商品,塑造流行具吸引力之卖场。
     
       全家便利店以提供消费者一个24小时、体贴入微的便利环境为最高使命。运用分布小区、商业街、学校、医院等商圈店铺,提供消费者各项生活服务,包括代收公用事业费、复印、照片冲洗、预购等服务。样样都为顾客带来便利性,并将零售业服务商品推至一崭新的领域! 未来全家便利店将建立更多的异业结盟,引进更多元的商品及服务,让消费者真正感受到”全家就是你家”的体贴。

    顾客服务热线:522-88022

    网友热评:全家便利店怎么那么可爱!呵呵
    以前没注意,因为很少去便利店,今天拿了份全家加盟介绍,看到里面介绍企业精神,想想也快三点了就跑去买了点关东煮吃,店员姑娘笑嘻嘻的哟,和宣传的一样,好乖。比起好德那些窸窸窣窣的老婆娘好多了。

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