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    中信银行网银_中信银行个人网上银行

    中信银行原称中信实业银行,创立于1987年,2005年底改为现名。中信银行是中国的全国性商业银行之一,总部位于北京,主要股东是中国中信集团公司。西班牙对外银行(Banco Bilbao Vizcaya Argentaria,S.A BBVA)斥资5.01亿欧元(约50.2亿港元)购入中信银行5%的股权,还可选择增持中信银行的持股比例至10.07%。2007年4月19日,中信银行在上海证券交易所上市。中信银行为中国大陆第七大银行,其总资产为12000逾亿港元,共有16000多名员工及540余家分支机构。它是香港中资金融股的六行三保之一。

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    中信银行个人网上银行常见问题 

    1  问:中信银行个人网银有什么特点?

    答:中信银行个人网上银行V5.0版是我行为广大个人客户精心开发的网上电子银行交易平台。是首家使用中国金融认证中心(CFCA)证书的个人网上银行,率先应用了权威的、可信赖的、公正的第三方认证机制,为客户的网上金融交易提供了安全保障。我行个人网银以功能丰富、安全可靠而著称。V5.0版为客户提供了丰富的个人投资理财服务,包括基金买卖、银证转账(第三方存管)、理财产品买卖、网上基金超市、外汇买卖等,其他的特色功能还包括了:全面的账户管理、及时的转账汇款、安全的网上支付等。

    2  问:中信银行个人网银有几个版本?

    答:三个版本,分别是快速查询版、个人网银5.0和白金社区。

    3  问:“快速查询版”、“个人网银5.0”和“白金社区”有什么区别?

    答:“快速查询版”可快速查询本人账户余额、账户交易明细,无需申请、注册,只要输入我行借记卡卡号或存折号码及相应的密码就可以登录查询;“个人网银5.0”可通过网上注册或网点申请进行**,功能全面,根据客户不同的登录方式,对应不同的安全级别,提供不同的功能;“白金社区”专为中信贵宾理财白金卡客户和中信私人银行钻石卡客户使用。

    4  问:“快速查询版”、“个人网银5.0”和“白金社区”有哪些功能?

    答:快速查询版:查询客户账户余额、交易明细;
      个人网银5.0:具有我的账户、投资理财、转账支付、缴费站、信用卡、个人贷款、出国金融、客户服务、安全中心、帮助中心、网上商城、外汇/纸黄金专用客户端功能模块,提供全面的金融服务。
      白金社区:在“个人网银5.0”的基础上还为贵宾客户提供了多种增值服务,如实现贵宾客户与客户经理之间的直接沟通,在线预约客户经理等。
    详细精彩功能,请查阅最新更新及详细功能说明

    5  问:使用个人网银要具备什么条件?

    答:只要是我行客户,在单位、家庭拥有一台装有WINDOWS2000或以上操作系统和IE6.0或以上版本浏览器,能接入互联网的电脑即可。

    6  问:如何成为个人网银5.0用户?

    答:有两种方式:

    一是网上自助注册。可在我行个人网银5.0首页(通过中信金融网ecitic.com导航条中的“个人网银”或中信银行网站 bank.ecitic.com进入)点击“注册”,认可我行个人网银客户须知后,输入您的个人及账户的相关信息,注册成功后即可登录使用。但只可享受无证书用户的功能,即查询及缴费等资金定向、小额交易。

    二是需本人携带在我行开立的银行卡或存折和申领该卡或存折时一致的有效身份**,到我行柜台办理个人网银有证书用户及白金社区用户的**申请。申请成功后,根据您选择的证书类型(文件证书或移动证书USBKey),若为移动证书USBKey,可当场得到已装载了证书的USBKey,使用前需安装USBKey工具软件。

    7  问:如何成为个人网银“白金社区”用户?

    答:需本人携带在我行开立的中信贵宾理财白金卡客户和中信私人银行钻石卡和申领该卡时一致的有效身份**,到我行贵宾理财室或私人银行中心办理个人网银“白金社区”的**申请。

    8  问:我已经是个人网银5.0有证书用户,如何升级为“白金社区”用户?

    答:若已是我行的个人网银5.0有证书用户,同时在我行开立了白金卡/钻石卡,可通过个人网银5.0升级为“白金社区”客户。具体操作:使用证书登录个人网银5.0,将白金卡/钻石卡签约进个人网银5.0中,使用 “加入白金社区”功能。

    9  问:中信银行网点多吗,如何找到最近的营业网点?

    答:中信银行在全国50多个城市设立有28家分行,近500家营业网点,欲查询各地营业网点地址,请点击营业网点查询 。

    10   问:我在网上注册网银时,为什么提示“**号码不符”?

    答:您在网上开通网上银行服务后,出现“**号码不符”的提示可能是以下原因之一造成的:
      一是可能您填写的**号码或类型与该账户在网点**时所用**的号码或类型不一致。
      请注意:

    a、15位**与18位**之分;
      b、**号码中若有字母和汉字,字母的大小写和汉字也必须相符。
      您可至**网点核对您**信息。如果是由于您**时登记的**类型或号码有误,请您先在网点办理该账户的**号码更新手续后,重新申请开通网银。
      二是可能您的账户为非实名制账户,请您携带有效**及账户资料到**网点录入**号码后再重新申请**。

    11   问:我用的是15位****,现在换成了18位的**,该如何处理?

    答:第一种情况:如果您用的是15位****,而且还没有申请网上银行,那么请您携带**、借记卡或存折,到**网点办理客户资料修改,把该账户**时保留的15位**号码改为18位**号码,然后使用18位**进行网银**。
      第二种情况:如果您用的是15位****,而且已经开通了网上银行服务, 那么您可以先终止网上银行服务, 再携带**、借记卡或存折,到**网点办理客户资料修改,把该账户**时保留的15位**号码改为18位**号码,然后使用18位**进行网银**。

    12   问:我如何终止个人网上银行服务?

    答:您可以通过以下二种方法中的任意一种注销个人网上银行:
      第一种方法:登录网银后,点击“安全中心”菜单项下 “业务安全设置”(如果您没有设置过私密问题,需要先设置私密问题)的“网银暂停和重新启用设置”功能,回答私密问题后,选择网银暂停使用,可以暂时停止您的个人网上银行。
      第二种方法:带上您的有效**、同一**下的任一网银账户,到我行网点终止网银服务。

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